Puis-je annuler/modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées jusqu’à 10 jours avant le vol. Les modifications faites après cette date sont sujettes à des coûts additionnels.
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COMMANDES
Quelle forme de paiements acceptez-vous ?
VineView accepte les virements bancaires, chèques et paiements par carte. Les termes de paiement sont visibles sur les devis.
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Avez-vous une grille de prix dégressive en fonction de la surface ?
VineView propose un tarif qui dépend de la surface totale et du nombre de vols commandés. Veuillez vous rapprocher d’un commercial VineView.
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Puis-je avoir différentes dates de vol pour différentes régions ?
VineView vise les dates de la floraison, la véraison et juste avant les vendanges au niveau régional. Toutefois, nous reconnaissons que tous les producteurs et les cépages ne suivent pas le même programme, nous sommes donc heureux d’écouter vos demandes de date de vol. Pour des dates de vol garanties, veuillez commander le produit Pro…
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Combien de fois devrais-je faire survoler mon domaine ?
La fréquence des vols dépend de l’usage des données. VineView recommande 3 vols par saison pour suivre et atténuer les problèmes potentiels. De plus gros producteurs peuvent avoir besoin de vols mensuels pour les aider à prioriser les zones à problème, et améliorer les prospections au sol. Cela peut conduire à de grosses économies de…
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A quelle fréquence volez-vous ?
VineView fait voler ses avions environ 4 jours par semaine. Les images peuvent être commandées toutes les semaines, mois ou une fois par an.
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Quel est le temps de traitement de mes données ?
Les données sont livrées entre 2 et 5 jours après le vol, en fonction du type de produit commandé. Vous recevrez un email de notification après que le vol a été effectué, puis un autre message lorsque les données sont prêtes dans l’application VineView.
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Puis-je être notifié avant mon vol ?
Vous recevrez des emails de notification rapidement après avoir passé commande et deux semaines avant le vol. Des changements peuvent être demandés jusqu’à 10 jours avant le vol. Les changements de dernière minute peuvent conduire à des frais de reprogrammation.
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Puis-je vous envoyer un KMZ ou un shapefile ?
Tout type de fichier SIG est accepté tant que les limites parcellaires sont suffisamment bien dessinées. Certains fichiers acceptés peuvent être le shapefile, geojson, kmz, geopackage. VineView accepte les cartes non géoréférencées si l’information fournie permet de localiser facilement les parcelles.
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De quelles informations avez-vous besoin pour valider ma commande ?
Nous avons besoin des informations suivantes pour valider une commande : (1) Nom des du/des domaine(s)(2) Shapefile ou plan montrant l’emplacement des parcelles(3) Nom des parcelles(4) Espacement entre les ceps pour chaque parcelle(5) Cépage pour chaque parcelle(6) Date de vol souhaitée
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